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垫块机的售后服务很重要

信息来源:http://www.hntengdazg.com发布时间:2016-12-14 01:14:00

电商加快发展,垫块机的电商化对整个行业产生不小冲击,而垫块机电商服务链在用户心中树立高信任度也越发困难。在业内希望通过对产品质量的把控求发展的企业并不少,但是当垫块机电商还未兴起之时,一些商家为了追逐利益就已经在质量方面放松了警惕。在如今新形势下,垫块机行业的发展不仅需要紧跟产业的信息化,还要不断探索适应用户的运营模式。

目前垫块机企业的售后服务问题主要可以归结为4类。一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后用户该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是一年还是三年等的纠纷问题。

实际上,售后服务问题在垫块机行业如此突出,有“情有可原”的理由。垫块机产品品类多,对销售和安装人员的专业度要求高,而且在正常使用前经过运输、安装等过程,中间环节多,难免出现问题。

垫块机企业的售后服务成问题,原因不在于企业漠视售后服务,相反,售后服务建设已经成为垫块机行业的“重头戏”。企业卖出去产品并不是结果,后续的产品安装、回访、产品保养的服务跟进也是企业注重的。

在电商时代,垫块机品牌企业投资线上市场,利用网络的快速信息搜索及信息共享,使垫块机品牌的传播更迅速、更广泛,信息化,物联网是将来的未来。